9
専門コース
2019—
永田町スタジオ
94%
継続率（2024調査）
18
コホート上限
9.1/10
受講後アンケート
2019年から 1,200+ 件の模擬チケットを処理した卒業生コミュニティ
Makeenginecoretool Academyは、日本のITサポート・ヘルプデスク職向けに、チケット運用・端末管理・SaaSを現場仕様で学べるプログラムです。
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受講後アンケート 9.1/10 · 東京・永田町
Inclusions
三つの設計原則
再現可能な演習
Zendesk風チケット、MDMラボ、監査ログ演習など、職種に直結する環境。
メンター返信72h目標
提出物への具体的フィードバック。24時間サポートは含みません。
透明な境界
就職あっせん・試験合格・収入などの保証は行いません。
01 — Process
The flow
01
申込・ヒアリング
02
コホート or 自己学習開始
03
週次演習 + メンター
04
ポートフォリオ提出
05
修了・改善ログ共有
From our cohorts
受講者の声
「「ヘルプデスク基礎」のチケット分類マトリクスを社内Wikiに載せたら、再オープンが目に見えて減った。夜間枠は集中しやすい。」
「短く言うと、メンターの返信が具体的。」
「リモートサポート演習の録画フィードバックが厳しめだが、VIPスクリプトは現場でそのまま使っている。」
「SaaSアクセス管理コース — 監査ログの保存期間の話が実務的。SSOの章はもう少し長いとよかった。」
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