Intermediate · 自己学習
ナレッジベース設計 & 自己解決率向上
￥72,000
Confluence/Notion風の情報設計を学び、重複記事の統合、タグ戦略、期限付きレビューサイクルを実装します。
含まれる内容
- 記事テンプレートとトーンガイド
- 検索ログからのギャップ分析
- スクリーンショット標準
- 動画手順の代替テキスト
- レビューサイクルとオーナー制
- 自己解決率ダッシュボード
到達目標
- 20記事のナレッジパック公開（演習環境）
- 自己解決率ベースラインの設定
- 重複削減レポート
山本 恵
テクニカルライター出身。サポート部門へのKB導入支援。
5週間 · 中級 · 随時
FAQ
必須ではありません。推敲はメンターが担当。
受講者の声
「記事テンプレの見出し設計が検索ヒット率を上げた。動画の代替テキスト章は短かった。」